MBA Talk #163: Psychological safety – liều thuốc hữu hiệu cho transform & perform

Dưới sự điều phối của TS. Lê Thị Thanh Xuân – ISB Lecturer, học viên PSO MBA đã có buổi thảo luận đầy cảm hứng về vai trò của an toàn tâm lý trong môi trường làm việc áp lực cao, từ góc nhìn thực chiến của Mr. Phạm Thạch Phú Tân – Head of Talent L&OD cum Strategic HRBP, Talentnet và Ms. Nguyễn Hà Trang – HR Director, L’Oréal Việt Nam.

Ms. Trang chỉ ra rằng vấn đề cốt lõi không nằm ở áp lực hiệu suất, mà là việc thiếu môi trường an toàn tâm lý khiến nhân viên e ngại lên tiếng về những bất cập trong công việc. Khi họ lo sợ hậu quả tiêu cực nếu phản ánh về khối lượng công việc phi hiệu quả, năng suất tổ chức suy giảm và nhân tài lựa chọn rời bỏ. Giải pháp mà HR Director của L’Oréal Việt Nam đề xuất bao gồm ba trụ cột: xây dựng văn hóa phản hồi cởi mở thay vì im lặng chấp nhận, thực hiện quản trị khối lượng công việc dựa trên đối thoại hai chiều, và đặc biệt – chỉ thiết lập các kỳ vọng cao về hiệu suất khi đã đảm bảo có đầy đủ nguồn lực và cơ chế hỗ trợ phù hợp.

Mr. Tân bổ sung góc nhìn thực tiễn từ Talentnet: nhiều tổ chức tự tin đã có văn hóa cởi mở, nhưng thực tế nhân viên vẫn e dè khi phải thừa nhận sai lầm hoặc điểm yếu của bản thân. Nguyên nhân sâu xa là sự thiếu nhất quán – cùng khẩu hiệu “Innovation” nhưng mỗi bộ phận lại có cách hiểu và thực thi khác biệt. Kết quả khảo sát mức độ gắn kết cho thấy, các chương trình khuyến khích sáng kiến thường thất bại không phải vì thiếu ý tưởng, mà vì thiếu nền tảng tâm lý an toàn để nhân viên dám thử nghiệm. Khi doanh nghiệp quá tập trung vào các chỉ số KPI ngắn hạn mà bỏ qua đầu tư xây dựng môi trường hỗ trợ bền vững, động lực đổi mới sẽ không thể tồn tại lâu dài.

Xem lại những khoảnh khắc đáng nhớ tại sự kiện qua loạt ảnh sau!