MBA Talk #182: Khác biệt hay “tuyệt chủng” – Giữ bản sắc thương hiệu thời AI

Vừa qua, học viên PSO MBA đã cùng thảo luận về một câu hỏi mà mọi thương hiệu hôm nay đều đối mặt: khi thị trường ngày càng chật chội và AI khiến các thương hiệu trở nên na ná nhau, làm sao để giữ được sự khác biệt? Buổi chia sẻ được dẫn dắt bởi Dr. Thái Đàm Huy Trung – ISB Senior Lecturer, với góc nhìn đa chiều từ Mr. Aneek Ahmed – Founder & Head of Strategy, The Outwit Company và Mr. Trần Thanh Tâm – Head of Markets & Corporate Affairs, KPMG Việt Nam & Campuchia.

Mở đầu với tinh thần “Distinct or Extinct”, Mr. Aneek Ahmed đưa ra một góc nhìn thẳng thắn: “Sự giống nhau là một lựa chọn, và sự khác biệt cũng vậy.” Theo ông, phần lớn thương hiệu mặc định cạnh tranh bằng “giá rẻ”, để rồi mắc kẹt trong vòng xoáy biên lợi nhuận mỏng và không còn nguồn lực tái đầu tư cho thương hiệu. Lối ra không nằm ở việc theo đuổi một sự khác biệt tuyệt đối khó giữ, mà ở khác biệt tương đối được áp dụng nhất quán – xem định vị là “bộ lọc” cho mọi quyết định, chứ không chỉ là một chiến dịch quảng cáo.

Nếu sự giống nhau vốn đã là một thách thức, thì AI càng khiến nó trở nên gay gắt hơn. Tiếp nối mạch thảo luận, Mr. Trần Thanh Tâm chỉ ra rằng khi các thương hiệu cùng sử dụng một mô hình và những câu lệnh tương tự, sản phẩm và thông điệp đầu ra dễ trở nên giống hệt nhau – AI vô tình “san phẳng” chính sự khác biệt mà mỗi thương hiệu đang cố gìn giữ. Chính lúc đó, niềm tin trở thành rào cản cạnh tranh khó sao chép nhất.