MBA Talk #192: Vì sao dự án MIS “trật bánh”?

Nhiều khảo sát cho thấy khoảng 70–80% dự án triển khai hệ thống thông tin quản lý không đạt kỳ vọng. Phần mềm vẫn chạy, nghiệm thu vẫn ký, nhưng nhân sự quay về dùng Excel, báo cáo vẫn phải “chờ tính thêm”. Vậy dự án MIS sai ở đâu? MBA Talk #192 với chủ đề Vì sao dự án MIS “trật bánh”?, dưới sự dẫn dắt của Dr. Trần Quang Khải đi tìm câu trả lời đã với những góc nhìn thực tế về các điểm “gãy” phổ biến khi triển khai MIS và bài học rút ra để dự án chuyển đổi số thực sự tạo ra giá trị.

Mr. Nguyễn Vũ Linh (ORIS Solutions): Go-live chưa phải là thành công
▸ Business value phải cụ thể và đo được (thời gian, số lượng, chi phí), và phải đo tiếp 1–2 năm sau go-live chứ không dừng ở ngày nghiệm thu.
▸ Nhìn quy trình end-to-end, liên phòng ban. Chỉ cần gãy một điểm là cả luồng tắc.
▸ Đội dự án phải đủ quyền ra quyết định. Khi UAT, người dùng thật phải tự thao tác và thử cả những tình huống xấu nhất.
▸ Đừng chạy theo tính năng. Change request từ người vận hành thực tế là tín hiệu tốt, miễn là gắn với giá trị kinh doanh.

Mr. Nguyễn Xuân Lục (WATATECH Group): Công nghệ chỉ chiếm 30%
▸ Theo nguyên tắc 70–30, 70% thành công nằm ở business, con người và quy trình.
▸ Requirement và baseline phải rõ ngay từ đầu. Vai trò, trách nhiệm (RACI) phải chặt chẽ, và cần một đầu mối duy nhất chốt quyết định.
▸ Không thể chuyển một hiện trạng lộn xộn sang hệ thống mới. Dữ liệu sạch và master data thống nhất là nền móng cho cả ERP lẫn AI.

Buổi talk khép lại với một thông điệp rõ ràng cho học viên PSO MBA. Hãy bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, đồng hành cùng con người và quy trình, rồi kiểm soát đến cùng, để MIS trở thành đòn bẩy vận hành chứ không phải gánh nặng chi phí.

Cùng nhìn lại những hình ảnh tại MBA Talk #192!